1. 商业模式画布
下图是商业模式画布的基本结构,主要包含9项内容。

作者将商业模式涉及的9个关键构造块整合在一个“商业模式画布”中,每个构造块对应画布上的一个空格,通过向这些空格里填充相应的内容,描绘商业模式或设计新的商业模式。
1) 客户细分:
用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织,主要回答以下问题:
我们正在为谁创造价值?
谁是我们最重要的客户?
2) 价值主张:
用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务,主要回答以下问题:
我们该向客户传递什么样的价值?
我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?
我们正在满足哪些客户需求?
我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?
3) 渠道通道:
用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张,主要回答以下问题:
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体?
我们如何接触他们?
我们的渠道如何整合?
哪些渠道最有效?
哪些渠道成本效益最好?
如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?
4) 客户关系:
用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型,主要回答以下问题:
我们每个客户细分群体希望我们与建立和保持何种关系?
哪些关系我们已经建立了?
这些关系成本如何?
如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?
5) 收入来源:
用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入(需要从创收中扣除成本),主要回答以下问题:
什么样的价值能让客户愿意付费?
他们现在付费买什么?
他们是如何支付费用的?
他们更愿意如何支付费用?
每个收入来源占总收入的比例是多少?
6) 核心资源:
用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要的因素,主要回答以下问题:
我们的价值主张需要什么样的核心资源?
我们的渠道通路需要什么样的核心资源?
我们的客户关系如何?
收入来源如何?
7)关键业务:
用来描绘为了确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情,主要回答以下问题:
我们的价值主张需要哪些关键业务?
我们的渠道通道需要哪些关键业务?
我们的客户关系如何?
收入来源如何?
8)重要合作:
让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络,主要回答以下问题:
谁是我们的重要伙伴?
谁是我们的重要供应商?
我们正在从伙伴哪里获取哪些核心资源?
合作伙伴都执行哪些关键业务?
9)成本结构:
运营一个商业模式所引发的所有成本,主要回答以下问题:
什么是我们商业模式中最重要的固有成本?
哪些核心资源花费最多?
哪些关键业务花费最多?
2. 商业模式画布的作用
从上图我们可以看出,商业模式画布的设计简单易懂。对于咨询顾问来说,商业模式画布可以帮助我们建立及可视化商业模式,对其效率与效果进行分析,通过将商业模式中的元素标准化,并强调个元素间的相互作用,可以找出今后可以改善或者加强的部分。
另一方面,在大众创业、万众创新的大环境下,向合伙人或投资人简明扼要的说明商业模式是迈向成功的重要一步。商业模式画布可以帮助创业者催生创意、确保目标用户正确、问题得以合理解决。